Free shipping worldwide on orders over € 250

Free shipping worldwide on orders over € 250

(0)

Ofte stilte
spørsmål

[expand]

Hvordan foretar jeg et kjøp?

  • Hvis du vet hva du leter etter, kan du bruke DYNER-, PUTER- og SENGETØY-linkene på toppen av siden, under Norvegr-logoen. Du kan også handle ved å klikke på de forskjellige boksene/bildene på siden. Hvis du trenger hjelp til å bestemme deg for kan du se i vår DYNEGUIDE. Vi har også en PUTEGUIDE, hvis du trenger hjelp til å kjøpe puter.
  • Når du har funnet varen du vil ha, trykker du LEGG TIL I HANDLEKURVEN.
  • Se over varene i din handlevogn ved å klikke på handlevognen oppe til høyre på siden. Ingen kjøp gjøres før du går til kassen og der fyller ut dine personlige data og kredittkortdata. Du kan derfor legge forskjellige produkter i handlevognen for å sammenligne priser og deretter foreta valget ditt. Du klikker X ved siden av hvert produkt for å slette det fra handlevognen din. Du kan også oppdatere antallet av hver vare ved å endre ANTALL.
  • Klikk på GÅ TIL KASSEN for å fylle inn dine personlige data og kredittkort data, for å kunne fullføre ditt kjøp.
  • Måtte du ha spørsmål før- eller mens du handler på www.norvegr.com, kan du gjerne maile oss på info@norvegr.com eller ringe oss på 72 90 04 35 mellom 9 og 17. Vi vil gjerne hjelpe deg.

Hvordan vet jeg om en vare fins på lager?

Våre edderdunsdyner lages fra en begrenset tilgang på edderdun fra Svalbard. Vi markerer denne klart som utsolgt om de skulle være det. Alle våre andre dunprodukter og alt sengetøy lages etter ordre. Vi vil ikke gå tom for disse, og du kan trygt handle dem.

Hvilke betalingsmetoderer aksepterer Norvegr?

Vi aksepterer VISA og MasterCard og betalinger gjennom PayPal.

Er det trygt å bruke mitt kredittkort på Norvegr sine nettsider?

For å forsikre oss om at dine handleopplevelse er sikker, enkel og trygg benytter vi oss av Secure Socket Layer (SSL) teknologi. Denne krypterer og beskytter data du sender til oss over internett. Når SSL er aktivert vil du se en hengelås i adressefeltet i nettleseren din. Denne kan du trykke på for å finne informasjon om det digitale SSL-sertifikatet som benyttes. Hengelåsen vil vises fra det øyeblikket du går til kassen.

Du vil også se at adressen (URL) feltet i adressefeltet i nettleseren din begynner med 'https:' i stedet for det vanlige 'http:'. Dette betyr at siden har gått over i kryptert og sikkert modus.

Vår kredittkortformidler er et selskap som heter Paymill. De håndterer dine personlige data og kredittkortdata på en sikker måte til enhver tid. Paymill har et PCI-sertifikat som utstedes av Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), som er et samarbeid mellom selskaper som VISA, MasterCard og American Express. PCI-DSS-kravene sikrer at dine personlige data og kredittkort data håndteres på en trygg måte av vår butikk og av Paymill.

Hvis du foretrekker å plassere din ordre over telefonen, er du velkommen til å ringe oss på 72 90 04 35 mellom 9 og 17. Vi vil gjerne hjelpe deg.

Hvilke land sender Norvegr produktene sine til?

NORVEGR sender produktene sine til alle land som norsk lovgivning tillater oss.

I hvilken valuta vil jeg bli belastet for varene jeg handler?

Du kan kun betale i Euro (€) på vår side.
Dersom kredittkortet ditt ikke håndterer slik valuta vil den endelige prisen du betaler kalkuleres ut i fra den gjeldende valutakursen på den dagen kredittkortselskapet ditt foretar transaksjonen på dine vegne.

Må jeg betale toll av avgifter på varene jeg handler?

Produktene på norvegr.com vises eksklusiv moms. Lokal toll, moms eller salgsskatt som oppstår når varen ankommer ditt land er ikke inkludert i prisen på produktene. For produkter som sendes innenfor Norge legges norsk moms automatisk på varene når du går til kassen.

Hvor fort kan jeg forvente å få varene mine?

Alle NORVEGR produkter lages i henhold til ordre. Vi opererer med en leveringstid på rundt tre uker.

Hva slags forpakning vil varene mine sendes i?

Varene dine blir pakket i en nøytral eske, uten NORVEGR logo eller signatur, for å forhindre tyveri. Inni denne nøytrale esken er ligger dine varer pakket i vår NORVEGR emballasje.

Er forsendelsen min forsikret?

Alle varer er forsikret mot tyveri og skader som oppstår mens varene er på vei fra oss til deg. Så snart varene har blitt levert til den oppgitte adressen, eller til ditt postkontor er de ikke lenger dekket av vår forsikring. Hvis forsendelsen er skadet når du mottar den anbefaler vi at du enten nekter å motta den, eller tilfører at du mottar en skadet forsendelse når du signerer for den.

Må jeg signere for forsendelsen min når jeg mottar den?

På grunn av den høye verdien på varene som sendes, må vi ha bevis for at ordrer vi sender ut blir levert. Du vil derfor bli spurt om å signere når du mottar forsendelsen eller når du henter den på postkontoret.

Kan jeg legge til varer i en allerede plassert ordre?

Så lenge vi ikke allerede har sendt forsendelsen din, kan du legge til varer i din ordre. Vennligst ring oss på 72 90 04 35 mandag til fredag mellom 9 og 17, eller send oss en email på info@norvegr.com, så hjelper vi deg gjerne.

Kan jeg spore forsendelsen min?

Så snart varene dine har blitt sendt fra oss vil du motta en email med bekreftelse på at varene er sendt og du vil også få et sporingsnummer, slik at du kan følge forsendelsen.

Hvordan returnerer jeg varer?

Hvis du må returnere eller bytte varer av en grunn, vennligst send en email til oss på info@norvegr.com. Varen(e) må sendes tilbake til oss i ubrukt stand innen 30 dager, og så tilbakebetaler vi pengene dine. Returnerte varer som er brukt eller skadet vil ikke bli akseptert, og sendes eventuelt tilbake til kunden samtidig som tilbakebetaling av kjøpesummen nektes. 

Tilbyr dere en reparasjonstjeneste?

JA, det gjør vi, for dunproduktene våre. Skulle en ulykke inntreffe og det oppstår en rift eller et hull i dynen eller puten, om du søler noe på dem, mister en sifarett osv., IKKE kast produktene. Vi kan erstatte trekket for deg. Hvis dunen må renses kan vi gjøre det også. Alle reparasjonskostnader er langt lavere enn det å kjøpe nye produkter. Send oss en email på info@norvegr.com eller ring oss på 72 90 04 35 mandag til fredag mellom 9 og 17 og vi finner en løsning.

Dunproduktene dine kan restaureres tilbake til sin opprinnelige nye form etter syv til ti år, til en brøkdel av kostnaden ved å kjøpe nye. Dun har en fantastisk evne til å sprette tilbake til sin opprinnelige form. De beste dunkvalitetene, slik de vi bruker i Norvegr, vil vare i flere tiår gitt riktig vedlikehold. I vår service-avdeling åpner vi produktene, damprenser og tørker dunen og erstatter trekkene. Garantien på dynene utvides så med nye ti år. Se i vår stell- og reparasjonsseksjon og i vår restaureringsseksjon for mer informasjon.

Beskyttes mine personlige data?

Vær trygg på at dine personlige data holdes strengt beskyttet og konfidensielle, og på intet tidspunkt selges disse videre. For at du skal kunne plassere din ordre mens du handler på norvegr.com, må du oppgi din addresse, ditt telefonnummer, og kredittkortdata. NORVEGR kan bruke dine kontaktdetaljer for å informere deg om nye produkter så vel som vedlikeholdsråd for dine produkter. Hvis du ikke ønsker slike mailer, kan du melde deg av denne meldingstjenesten. For mer informasjon om hvordan dine data håndteres, les mer under personvern.

Hva er cookies? Må jeg bekymre meg for disse?

En cookie er en informasjonsbit som er lagret på din datamaskin av din nettleser, for å følge dine bevegelser i nettsider. Vi bruker cookies for å se hvor ofte du besøker vår nettside, innholdet av handlekurven din og tidligere kjøp. Cookiene inneholder INGEN personlig informasjon om deg, og kan ikke brukes til å identifisere deg som bruker av vår side. De are designet for å hjelpe deg til å handle og er ingenting å bekymre seg for. De fleste nettlesere er automatisk satt opp til å akseptere cookies, men vanligvis kan du endre disse innstillingene. Du kan lese mer om dette under sikkerhet og personvern.

Trenger du mer hjelp?

Ring oss på 72 90 04 35 mandag til fredag mellom 9 og 17, eller send en email til info@norvegr.com. Vi vil gjerne hjelpe deg.

[/expand]

[w25]

[icon icon-spread][/icon]

Vår brosjyre

Last ned vår brosjyre og les om selskapet Norvegr og
produktene vi tilbyr.

Last ned her ›

[/w25] [w25]

[icon icon-dialogue-think][/icon]

Tilbakemeldinger

Er du nysgjerrig på hva folk sier om oss? Her er sitater fra noen av våre kjære kunder.

Les tilbakemeldingene ›

[/w25] [w25]

[icon icon-diamond][/icon]

Stell og reparasjon

Hvordan ta vare på dine dunprodukter, og Norvegrs reparasjonstjeneste dersom ulykken inntreffer.

Klikk her ›

[/w25] [w25]

[icon icon-mail-open][/icon]

Kontakt

Ring oss på: 72 90 04 35
Send fax til: 72 90 04 39
Eller email: info@norvegr.com

Ring Man-Fre 9-17 ›

[/w25]
[w33]

Norvegr Down Duvets AS
Østre Rosten 84, N-7075 Tiller, Norge
Organisasjonsnummer: N 985 184 321

Følg oss på Instagram

[/w33] [w33]

All personlig information og kredittkortopplysninger håndteres på en sikker måte til enhver tid. Vårt selskap opererer i tråd med Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Les mer ›

[w50 payment-item] [/w50] [w50 payment-item]  [/w50]

[/w33] [w33]


Appointed quality suppliers to the Relais & Chateaux.

[/w33]